中宏網訊 河南省信陽市息縣行政審批和政務信息管理局始終堅持以企業群眾需求為導向，將改革創新貫穿政務服務全過程，在實踐探索中持續優化服務機制，通過推動“一次辦好”服務體系迭代升級，著力構建“少跑腿、就近辦”的便捷服務生態，以精準化、精細化服務全面打通政務服務“最后一公里”，讓企業群眾切實感受到政務服務的速度與溫度。

優化服務流程，推進“一件事”集成辦。緊抓業務流程再造、整合申報表單、梳理辦事指南三項重點，結合關聯性強、辦理需求量大、辦件頻率高的事項，厘清事項邏輯關系、打造企業信息變更、開辦餐飲店等“一件事”場景化主題服務。通過業務融合、數據共享、內部流轉、部門協同實現“同標準辦理、同流程運轉、同質量服務”的“高效辦成一件事”。同時，依托線上線下兩種方式，打破區域、行業限制，創新場景集成、功能集成，持續豐富政務服務內涵，探索出將企業群眾困難問題預想在前、解決在前的服務體系。將“幫辦代辦”與“一次辦結”相結合，深入研究事項清單申請材料及辦理流程的相通點，打造快捷便利的審批環境，不斷滿足企業和群眾日益增長的辦事需求，提升辦事滿意度。

聚焦群眾需求，實現就近辦、簡便辦。息縣行政審批和政務信息管理局主動靠前，不斷優化下沉基層服務事項，組織工作人員學習相關業務流程，熟練掌握業務技能，打造出更加精簡高效的服務生態，真正讓老百姓從家門口“能辦事、辦成事、辦好事”。持續在轉變工作作風、優化服務方式、提高服務效能等方面下功夫，傾力打造人民群眾滿意的基層便民服務中心。

規范審批職責，提供幫辦代辦、承諾辦。大力推進“全流程幫辦代辦”等便民利企舉措，為企業、群眾提供“規范、便利、高效”的政務服務。以“高效辦成一件事”為出發點和突破口，打通審批系統信息壁壘，建立多個事項聯動審批機制，通過審批流程的不斷優化，大幅減少辦事環節、申請材料、辦理時間和跑動次數。今年，已為企業群眾提供全流程幫辦代辦11000余人次，辦理“高效辦成一件事”相關業務15000余件。

下一步，息縣行政審批和政務信息管理局將繼續以“高效辦成一件事”為牽引，聚焦政務服務標準化、規范化、便利化建設，創新舉措、提升效能，最大限度利企便民，不斷提升企業和群眾辦事獲得感、滿意度。

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