中宏網訊 近日，以“對標國際宜商服務力，激發經濟發展新動能”為主題的第八屆全國政務服務博覽會在四川省成都市圓滿落幕。在本屆政博會上，鄂爾多斯市鄂托克前旗和達拉特旗分別報送的“幫辦代辦+打造15分鐘便民服務圈”案例、全力推進“高效辦成一件事”改革助力營商環境高質量發展案例，榮獲“優化營商環境宜商典型案例”獎。

　　鄂托克前旗近年來創新推行“幫辦代辦+”服務模式，通過三級便民服務體系與數字化手段深度融合，成功構建“15分鐘便民服務圈”，實現政務服務從“最后一公里”到“零距離”的跨越式發展。立足群眾需求，創新打造“幫辦代辦+”服務體系，已建成旗、鎮、村三級聯動的便民服務網絡。目前全旗85個村級服務站完成標準化改造，通過“旗級政務服務中心+園區政務服務分中心+鎮便民服務中心+嘎查村便民服務站”四級聯動的模式，為企業和群眾開展延伸服務4518次，預約辦理152次；開展幫辦代辦2581次；上門服務21次；開通綠色通道85次，為老助殘服務50人次；累計服務轄區企業和群眾106910人次。其中，為農牧區群眾開展幫辦代辦服務4813次，預約辦理101次；上門服務1598次；累計服務轄區群眾11460人次，事項限時辦結率達到100%，群眾滿意度超過99%。

　　達拉特旗堅持以企業群眾全生命周期需求為導向，踐行“馬上就辦、辦就辦好”的工作原則，以“高效辦成一件事”為核心目標，依托“互聯網+政務服務”，實現業務高效協同和數據實時共享，打造一站式全流程政務服務新模式，實現政務數據實時共享、業務辦理提速增效。同時，為更好滿足企業和群眾的需求，深耕細作“高效辦成一件事”改革，積極開發“一件事”主題場景、拓展增值服務，聚焦全生命服務需求，圍繞完善“一件事”清單、重塑“一次辦”工作流程、打通集成服務“快速通道”等多項改革舉措，推動實現“一件事”一組流程、一張表單、一套材料、一個窗口、一次辦好，讓辦事群眾不再為填報申請材料而煩惱，為審批服務按下“快進鍵”。此外，在注重審批效率的同時，達拉特旗不斷優化提升政務人員綜合業務能力，常態化開展線上線下業務培訓指導，提升政務人員綜合業務能力，確保“一次辦”順暢運行。這些創新舉措不僅是政務服務流程的革命性升級，更是以人民為中心發展思想的生動實踐。（邱水月 何慶瑩 張皓晨）

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