中宏網訊 今年以來，三門峽市稅務局始終堅持以納稅人、繳費人為中心的服務理念，以數字化改革為驅動，聚焦“高效辦成一件事”，通過宣傳多維發力、優化發票服務、推廣云端辦稅等舉措，推動稅費服務提質增效，持續優化稅收營商環境。
宣傳多維發力，打造法治惠民營商環境
三門峽市稅務局以多元化宣傳形式，打通政策落地最后一公里。一是創新載體，拓展宣傳廣度。積極配合省局拍攝制作土地增值稅新政宣傳視頻，推動稅收優惠政策及早落地；充分利用云稅直播，并探索秒懂視屏、可視化答疑等方式，生動講解個稅綜合所得年度匯算要點，清晰展示稅務登記、稅費申報操作流程，提升政策知曉度。二是聚焦法治，強化宣傳深度。以第34個稅收宣傳月為契機，緊扣“稅收·法治·公平”的主題，深入開展稅法宣傳進校園、進企業等活動。通過稅法課堂、以案說稅、互動問答等形式，向青少年宣傳普及稅收法治觀念，幫助企業擦亮“誠信納稅”這一金字招牌，營造“法治是最好的營商環境”的良好社會氛圍。三是精準推送，擴大宣傳效果。充分利用稅收大數據，篩查整理“六稅兩費”應享未享納稅人清單，開展滴灌式靶向政策宣傳輔導，保障了政策精準落地，實現由人找政策到政策找人的轉變。
發票服務增效，打造便民辦稅營商環境
聚焦企業用票需求，三門峽市稅務局推出多項便利化措施。一是簡化數電票核定流程。依托電子稅務局“發票用票需求申請”模塊，積極推行“線上申請+智能審核”服務模式，將平均辦理時長壓縮至0.5個工作日以內，95％以上的納稅人實現零跑動。對首次核定數電票的新辦企業，提供一站式開業服務，從登記到數電票核定全流程無縫銜接，實現新辦納稅人開票零障礙。二是便利發票額度調整。建立“全程網辦+接訴即辦”雙輪驅動機制，企業如需發票額度調整，只需通過電子稅務局一鍵提交申請，辦稅大廳接訴即辦、及時響應，全流程網上辦理，極大提升企業辦稅便利度。三是推廣數電票全覆蓋。一方面通過企業微信建聯、稅企微信群等線上方式積極推廣數電票核定、推送開票操作指南；另一方面通過線下自助辦稅區對新辦納稅人開展一對一輔導，定期組織“數電票課堂”專項培訓進企業等方式，提升企業開票效率。
辦稅云端轉型，打造智慧辦稅營商環境
三門峽市稅務局以推廣非接觸式辦稅服務為核心，構建便捷高效的云端辦稅體系。一方面拓展線上辦稅渠道，實現企業電子申報全面快享。建立高頻業務“非接觸式辦理”清單，涵蓋登記、申報、退稅全流程，納稅人可通過電子稅務局、手機APP等渠道電子申報，足不出戶辦理業務。并結合辦稅大廳實際，精減實體窗口，整合辦稅服務資源，設置云端自助辦稅區，由工作人員全程跟進答疑指導，引導納稅人學會、學懂線上辦稅，減少日后跑腿次數。申報效率大幅提升。另一方面強化遠程智能服務支撐，實現納稅人征納互動精準高效。利用征納互動平臺，提供遠程問辦服務，并構建“7×24小時”人工服務與智能應答的協同機制，實時解答企業疑難。建立“政策推送+需求響應”工作機制，累計解決企業個性化問題800余件，訴求平均響應時間1分鐘內，平均處理時間10分鐘內，遠程協助企業線上云端辦稅。
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