中宏網訊 在第32個“全國助殘日”來臨之際，中鐵電氣化局太原中鐵軌道公司南中環站工作人員開展了“全國助殘日”志愿服務活動，邀請社會殘障人士走進地鐵車站開展無障礙乘車體驗。

　　乘客體驗活動中，從購票到安檢、從候車到乘車，車站工作人員把安全宣傳融入每個環節，用通俗易懂的語言向前來體驗的乘客們介紹車站無障礙乘車流程，向他們講解“地鐵愛心預約”“暖心接力”等舉措，帶領他們親自體驗無障礙電梯、無障礙衛生間、盲道、車站應急招援地鐵無障礙設備設施。期間，車站人員認真記錄特殊乘客的意見建議，讓關愛在彼此的互動交流中不斷提升、升華。

　　為提供更加細致周到的服務，太原地鐵2號線還推出了愛心出行預約及愛心接力服務，有需要的乘客可提前撥打車站電話號碼（各車站出入口、無障礙電梯標識處），聯系車站工作人員提供幫助。亦可撥打太原地鐵服務熱線：0351-96369提出訴求，工作人員將在第一時間提供周到溫馨的服務。除通過熱線電話預約外，還可通過微信公眾號預約。

　　車站在接到乘客求助后，會主動到達出入口或乘客提供的預約地點接應乘客，安排車站人員將其送至站臺安全乘車，并告知目的地車站做好接應，享受“進站-安檢-乘車-出站”全路徑無障礙出行服務體驗。（文圖 高偉 張亞慧）

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