中宏網內蒙古12月22日電 近期，正藍旗稅務局在高效服務上持續發力，深入了解中小企業、個體商戶的經營狀況和行業特點，靶向宣傳輔導各項稅費優惠政策，點對點走訪對接企業需求，為企業“把脈問診”并給出“治病良藥”，做到政策咨詢“隨問隨解答”，涉稅事項“隨辦隨輔導”，實現從“人找政策”到“政策找人”，讓稅惠紅利精準落入企業“口袋”，有效助推各類市場主體進一步蓬勃發展。

　　上門精準解疑難，入戶耐心輔實操。“我們剛開業沒多久，平時涉稅業務不多，對電子稅務局的實際操作也不太熟悉，導稅臺的小姑娘通過打電話、發微信告訴我新辦納稅人注意事項，還在下班后來店里教我如何開具發票，我真的很感動”金阿牧泰蒙餐店老板閆海平說道。并將一面寫著“延時服務送上門，辦稅快捷超靠譜”的錦旗送到了正藍旗稅務局第一稅務分局。考慮到大部分個體工商戶經營規模小，財稅知識欠缺，個體工商戶業主一個人既管店又管財務，不懂申報與開票。正藍旗稅務局第一稅務分局面對有困難的個體工商戶，直達市場商家，開展上門輔導服務，現場為商戶開展發票開具、網上申報等實際操作輔導，“零距離”收集、解決納稅人繳費人的訴求和困難。

　　延伸服務新觸角，打造便民新常態。在充分考慮各類繳費人的辦理需求后，正藍旗稅務局在保留社保業務窗口辦理的基礎上，大力宣傳電子社保卡、醫保電子憑證、支付寶、微信等各類線上辦理渠道，實現線上、線下繳費方式全覆蓋，避免繳費人“多頭跑”“往返跑”。同時全面整合窗口資源，調配業務素質強的人員進行引導分流，為繳費人做好政策解答、繳費輔導和業務指引，最大限度降低繳費人繳費時間；全力化解社保征收高峰期帶來的人員擁堵問題；聯合社區組建社保費繳納輔導群，暢通社保費電話咨詢熱線，安排專人及時解決繳費人政策咨詢、核定繳費程序等問題，讓涉費服務跑出“加速度”。

　　多措助力“統模式”，繪制保障新藍圖。一是協同人社、醫保部門建立社會保險費爭議多元化解工作機制，建立社保費三部門問題交流微信群，一體推進“統模式”改革爭議處置。做到合作、共治、多元協商，形成爭議事項“一站式”受理“一攬子”處理“全鏈條”解決的工作格局，有效化解負面輿情的發生。二是拓寬企業反饋訴求渠道，在全面暢通電話咨詢的同時，建立企業服務微信群，推送相關業務的操作流程、注意事項，及時解答企業咨詢的事項，減輕企業經辦壓力。三是全面梳理排查“統模式”上線后的經辦堵點，收集企業反映的系統操作問題，建立信息系統問題臺賬，及時向上級主管部門反饋，逐步完善優化信息系統，從經辦源頭疏通“統模式”運行過程中的梗阻，確保操作流程更暢通、辦理環節更簡便。

　　下一步，國家稅務總局正藍旗稅務局將秉持稅收管理現代化的理念，就納稅人辦理業務可能遇到的實際要點難點進行梳理，依托征納互動平臺，對納稅人、繳費人提出的熱點問題進行實時解答，打破溝通壁壘，為納稅人、繳費人提供安全、高效和便捷的辦稅繳費體驗。（正藍旗稅務局陳佳麗）

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