中宏網內蒙古9月2日電 在推進稅收征管改革過程中，為充分解決社保繳費程序繁瑣、人流量大、排隊時間久等問題，蘇尼特右旗稅務局積極創新征收模式和繳費方式，減少跑動次數，提高繳費效率，通過線上渠道，城鄉居民和靈活就業人員可以足不出戶辦理社保業務，大大提高了群眾辦事便利性和滿意度。

　　“三服務”打造社保繳費“新模式”

　　一是廣泛宣傳，營造繳費厚氛圍。通過電視、微信群、上門輔導等多種形式，全方位向繳費人宣傳政策規定、繳費渠道、辦理程序，引導廣大繳費人了解多元化社保費繳費渠道。積極對接各社區，進社區開展宣傳，讓繳費人更快、更全面地了解到社保費的多元化繳費方式。

　　二是優化服務，延伸服務新觸角。全面整合窗口資源，調配業務素質強的人員進行引導分流，為繳費人做好政策解答、繳費輔導和業務指引，最大限度降低繳費人繳費時間；政務大廳各區域窗口通力合作，堅持提供延時服務，全力化解社保征收高峰期帶來的人員擁堵問題；聯合社區組建社保費繳納輔導群，暢通社保費電話咨詢熱線，安排專人及時解決繳費人政策咨詢、核定繳費程序等問題，讓涉費服務跑出“加速度”。

　　三是特色服務，打造便民新常態。“智能化”時代，“看不清”“找不到”“不會掃”成為老齡群體和社會之間的一道鴻溝。蘇尼特右旗稅務局積極謀劃有針對性的服務舉措，在辦稅服務廳設置了“銀發專窗”社保繳費通道，提供“一對一”幫辦、代辦、領辦服務，解決老年群體對政策不了解、流程不清楚等棘手問題，認真落實“一窗通辦”工作要求，讓老年群體辦稅繳費更省心。堅持將“楓橋經驗”與基層稅收治理相結合，推出“全程陪辦”服務，在辦稅服務廳開設“銀發專窗”，為銀發群體提供“免預約、免排隊”服務，并安排稅務干部全程跟進輔導，為其提供“咨詢答疑—填單填表—協助辦稅”的全流程“陪辦式”服務。同時，為了更契合老年群體的需求，該局辦稅大廳在等候區設置了老年人愛心座椅，并配備了老花鏡、應急醫藥箱、拐杖、輪椅等便民服務用品。

　　“三好辦”開啟便捷服務“新通道”

　　一是推廣網辦事項方便辦。目前，辦稅服務廳針對社保繳費窗口數量從最初的3個縮減到1個再到現在的全部取消，導辦專員數量從1人增加到3人。納稅人繳費人可以獲得導辦專員“手把手”“一對一”輔導，得以準確、高效辦理各項業務，最大限度地減少等待時間和跑動次數。

　　二是推進特殊事項專門辦。通過設立“銀發專窗”，為銀發群體提供“免預約、免排隊”服務，并安排稅務干部全程跟進輔導，提供“咨詢答疑—填單填表—協助辦稅”的全流程“陪辦式”服務，真正讓納稅人在辦理業務過程中看到真心、感到貼心、辦事放心，切實從小事中提高納稅人繳費人的獲得感和幸福感。

　　三是推動關鍵小事協同辦。聚焦涉及自然人切身利益的社保費繳納事項，把“合”字貫穿始終，打破部門壁壘，深化合作共治。組建網格化管理，遍布全旗10個社區、8個嘎查、1個生態移民示范園區，涉及城鎮居民3萬余人，牧區戶籍2000余人，繳費人的平均辦理時間由原來的30分鐘辦理完成下降至可在1分鐘內完成。

　　隨著稅務部門職能的擴展，稅費服務工作質效會在更廣大群眾范圍內受到關注與期盼。在國家持續深化改革、推進國家治理現代化的進程中，稅務部門應大力推進精確執法、精細服務、精準監管、精誠共治，以辦實事、解難題、促發展的務實舉措，切實把惠民生、暖民心、順民意的工作做到群眾心坎上，以“時時放心不下”的責任感、積極擔當作為的精氣神，奮力書寫稅收現代化服務中國式現代化的新篇章。

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