中宏網內蒙古7月31日電 在興安盟突泉縣委、縣政府的堅強領導下，突泉縣政務服務與數據管理局始終堅持以黨建引領全局工作，不斷優化服務流程，深化改革創新，強化內部管理，以卓越的工作成績展現了政務服務工作的嶄新風貌。2023年，突泉縣政務服務與數據管理局上下齊心協力，共受理各類事項達553230件，日均辦件量達2221件，這不僅僅是數字的堆砌，更是服務群眾的堅定決心和能力的體現。邁進2024年，突泉縣政務服務與數據管理局繼續保持優良態勢，上半年已服務103000余人次，日均接待量達838人次，突泉縣政務服務工作贏得了社會各界的廣泛認可和好評。
黨建引領，凝聚發展合力。“聚心責任所在，履職擔當有態度。”他們始終堅持黨的全面領導，以黨建工作為統領，確保政務服務工作始終沿著正確方向篤定前行。充分發揮黨組織的領導核心作用，與黨中央保持高度一致，通過深入開展“三會一課”等組織生活，強化黨員政治理論學習，提升黨員干部的政治覺悟。深入推進主題教育，圍繞“學思想、強黨性、重實踐、建新功”的總要求，全面推進各項工作深度融合。堅決貫徹黨風廉政建設，營造風清氣正的政務服務環境，確保黨員發揮先鋒模范作用，為政務服務工作提供堅實的政治保障。
優化服務，提升群眾滿意度。“在突泉縣，有這樣一支隊伍，他們時刻以人民為中心，推動解決群眾急難愁盼問題，讓人民群眾獲得感滿滿。”他們通過綜窗改革，實現了政務服務事項的“一窗受理、集成服務”，設立無差別綜窗27個和分領域綜窗54個，辦結事項達37040件。組織了多期綜合窗口工作人員培訓，累計培訓近千人次。推行延時服務，確保了90%以上的服務事項在非工作時間得到處理，極大地方便了企業和群眾。掌上辦事項擴展至1287項，占總體事項的75%，通過“蒙速辦”APP的推廣，注冊用戶達14萬余人，占比65%，活躍度達450萬余次，位居同類旗縣前列。推行“信易批”模式，結合誠信建設工程，建立“信用+告知承諾+容缺辦理”制度，梳理出139項可簡化審批的事項，減少申請材料210份，進一步提升服務效率。企業服務專區的設立和專業團隊的組建，進一步提升了企業的獲得感和滿意度。
服務流程的優化不僅提升了工作效率，也贏得了群眾的廣泛好評。例如，辦事群眾牛女士通過延時服務，在周末成功辦理新建商品房轉移登記事項，避免了因工作日繁忙而延誤業務的風險。“信易批”服務也為群眾帶來了極大便利，突泉縣天宇房地產開發有限公司憑良好信用，享“信用+容缺受理”服務，簽承諾書即辦建設工程檔案驗收，實現從“材料不齊不能辦”到“邊辦邊完善”的轉變。
深化改革，激發創新活力。“他們不懈努力，持續在改革一線奔波，無聲付出；在推動創新發展的道路上，他們堅守職責，開拓進取……”他們通過推行“一網通辦”改革，縣本級36家單位的1714項政務服務事項全部上網，實現“免證辦”事項1124項，網上可辦率達100%，全程網辦率達95%，電子證照簽章率達99.99%。在“跨區域通辦”改革中，明確了197項線下“全區通辦”事項，并與吉林省白城市政數局、江蘇省徐州市數據局建立跨省合作關系，共辦理跨區域業務1325件，推動了跨區域政務服務的協同發展。還對縣本級權責清單進行了集中調整，明確保留行政權力事項7612項，取消264項，為行政體制改革奠定了堅實基礎。在行政許可方面，規范了245項行政許可事項，發布了402項辦事指南，提高了審批的透明度和效率。他們認真貫徹落實《國務院關于進一步優化政務服務提升行政效能推動“高效辦成一件事”的指導意見》，啟用“高效辦成一件事”線上受理系統，目前已辦結了65件，推動了政務服務流程的再造和效能的提升。通過打造“標桿型”基層政務服務，推進“泉程代辦”品牌，實現了政務服務向基層的全面延伸。
在這一系列改革舉措中，他們不斷創新服務模式，成效顯著。例如，在“跨區域通辦”方面，張先生在縣政務服務大廳成功辦理了在扎蘭屯市的個體工商戶注銷登記事項，無需兩地奔波，節省了大量時間和成本。此外，依托“高效辦成一件事”線上受理系統，幫助王女士一次性辦理了開辦餐飲店一件事事項，包括營業執照、食品經營許可證在內的多項業務，極大地提升了辦事效率，受到了廣泛好評。
加強管理，打造高效團隊。“在突泉縣政務服務中心，有這樣一群人，他們忠誠履職、高效服務，用行動詮釋著責任與擔當。”他們著力提升隊伍素質，強化內部管理，以構建高效服務團隊。通過完善《突泉縣政務服務中心窗口運行及人員動態調整管理制度》，增派37名業務及幫辦代辦人員，推行部門領導窗口“坐班制”，確保了服務的高效與規范。實施《突泉縣政務服務中心月創星、季爭旗、年評先實施方案》，每季度評選4個“紅旗窗口”，每月評選8-10名“服務明星”。今年以來，已開展2期新入職人員崗前培訓，培訓人次達34人，覆蓋率達100%。同時，經統計“好差評”群眾滿意度評價累計302088條，滿意度達到100%。
突泉縣政務服務與數據管理局在縣委、縣政府的正確領導下，始終堅守初心，勇擔使命，以黨建工作為引領，以政務服務為核心抓手，深入推進政務服務標準化、規范化、便利化，不斷提升政務服務質量和效率，切實增強企業和群眾的獲得感、幸福感，為全縣經濟社會持續健康發展貢獻智慧和力量。
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