中宏網(wǎng)訊 電力作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“晴雨表”，在經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)（園區(qū)）轉(zhuǎn)型發(fā)展中扮演著至關(guān)重要的角色。鄂爾多斯供電公司聚焦建設(shè)一流用電營(yíng)商環(huán)境，積極開拓創(chuàng)新、先行先試，打造自治區(qū)首家“蒙電E享”園區(qū)電力服務(wù)站，通過一系列創(chuàng)新舉措，構(gòu)建現(xiàn)代供電服務(wù)體系，不斷提升園區(qū)電力服務(wù)效能，助力地方經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。

　　一、多點(diǎn)布局規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)電力服務(wù)全覆蓋

　　堅(jiān)持電網(wǎng)規(guī)劃與經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)（園區(qū)）發(fā)展深度融合的原則，結(jié)合經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)（園區(qū)）發(fā)展規(guī)劃和重大項(xiàng)目分布情況，開展電力專項(xiàng)規(guī)劃，研究制定符合區(qū)域發(fā)展實(shí)際的堅(jiān)強(qiáng)網(wǎng)架策略，適度超前布局電網(wǎng)配套工程，增加變電站布點(diǎn)和線路建設(shè)，滿足各種不同負(fù)荷特性客戶的用電需求。在鄂爾多斯蒙蘇經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)建成自治區(qū)首家數(shù)字化用能用電示范園區(qū)——“蒙電e享”園區(qū)電力服務(wù)站，在上海廟、三坰梁、高新區(qū)、蘇里格等經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)（園區(qū)）因地制宜、多點(diǎn)布局，建設(shè)電力服務(wù)站建設(shè)，著力打造“1+4+X”園區(qū)智慧用能融合服務(wù)樣板，全力服務(wù)新能源項(xiàng)目迅速接網(wǎng)，為鄂爾多斯市構(gòu)筑世界級(jí)能源產(chǎn)業(yè)高地提供堅(jiān)強(qiáng)的電力保障。

　　二、聚焦客戶需求，精準(zhǔn)定制用電服務(wù)“套餐”

　　堅(jiān)持主動(dòng)服務(wù)、靠前服務(wù)的原則，依托用電超前服務(wù)“有速度”、過程服務(wù)“有溫度”、增值服務(wù)“有深度”、政策宣傳“有精度”的“四有”服務(wù)路徑，推出綜合用能服務(wù)“套餐”，打造以服務(wù)調(diào)度、客戶經(jīng)理、客戶工程師為核心力量的園區(qū)柔性服務(wù)團(tuán)隊(duì)，通過開展園區(qū)用能“問診”服務(wù)，分析企業(yè)負(fù)荷曲線，制訂最優(yōu)用電策略，引導(dǎo)客戶通過參與電力市場(chǎng)化交易、精準(zhǔn)預(yù)測(cè)電量、合理錯(cuò)避峰、正確投運(yùn)無功補(bǔ)償裝置、合理選擇基本電費(fèi)計(jì)收方式等手段，開展區(qū)塊化、網(wǎng)格化、營(yíng)配一體化的高效能園區(qū)服務(wù)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)節(jié)能增效，降本增收。

　　三、堅(jiān)持?jǐn)?shù)字賦能，打造“五位一體”服務(wù)平臺(tái)

　　基于QuickBI技術(shù)、數(shù)字孿生技術(shù)、無人機(jī)傾斜攝影技術(shù)、RPA數(shù)字技術(shù)和大語(yǔ)言模型技術(shù)，以全場(chǎng)景融合、全業(yè)務(wù)覆蓋為原則，打造涵蓋智慧員工、服務(wù)中樞、在線客服、業(yè)擴(kuò)調(diào)度、智能園區(qū)“五位一體”的經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)（園區(qū)）智能服務(wù)平臺(tái)，推出經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)（園區(qū)）用電服務(wù)實(shí)時(shí)更新、分層評(píng)價(jià)、多維對(duì)比的可視化智慧看板，用電服務(wù)智能快響系統(tǒng)，“在線客服”“網(wǎng)格化”主動(dòng)搶修服務(wù)等，構(gòu)建區(qū)域客戶服務(wù)“智慧大腦”，暢通經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)（園區(qū)）供電服務(wù)“最后一公里”。

　　營(yíng)商環(huán)境，“優(yōu)”無止境。今后，鄂爾多斯供電公司將繼續(xù)以經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)（園區(qū)）電力服務(wù)站為前沿陣地，全力推進(jìn)“響應(yīng)迅速、協(xié)同高效、客戶滿意”的現(xiàn)代供電服務(wù)體系建設(shè)，著力構(gòu)建“政企、市旗、部門”多元協(xié)同、精準(zhǔn)高效的大服務(wù)格局，以經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)（園區(qū)）服務(wù)水平提升帶動(dòng)全域供電服務(wù)提質(zhì)升級(jí)，以堅(jiān)強(qiáng)的供電服務(wù)保障推動(dòng)經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)（園區(qū)）轉(zhuǎn)型發(fā)展走上“快車道”，為鄂爾多斯市經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展充電賦能。

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