在“助企行動(dòng)”的征程中，鄂爾多斯市杭錦旗政務(wù)服務(wù)與數(shù)據(jù)管理局主動(dòng)擔(dān)當(dāng)、銳意創(chuàng)新，全力構(gòu)建起多元化惠企服務(wù)格局，為企業(yè)發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)力，一路保駕護(hù)航。

　　就如何讓廣大企業(yè)感受到杭錦旗政務(wù)服務(wù)的溫度與速度，筆者對(duì)杭錦旗政務(wù)服務(wù)中心主任孫少平進(jìn)行了采訪。

　　問(wèn)：企業(yè)是市場(chǎng)重要的活動(dòng)主體，為了激發(fā)企業(yè)活力，發(fā)展地方經(jīng)濟(jì)，我們做了哪些“暖企”行動(dòng)？

　　孫少平：我們積極開(kāi)展“暖企”行動(dòng)，深入走訪經(jīng)營(yíng)主體，認(rèn)真傾聽(tīng)企業(yè)心聲，通過(guò)多渠道、多維度深入了解企業(yè)需求。精心策劃多項(xiàng)營(yíng)商環(huán)境“體驗(yàn)官”活動(dòng)，通過(guò)公開(kāi)選聘20名體驗(yàn)官，收集并解決企業(yè)遇到的問(wèn)題。2025年，我們將在政務(wù)服務(wù)中心大廳設(shè)立“溫馨會(huì)客廳”，抽調(diào)優(yōu)秀黨員和業(yè)務(wù)骨干與企業(yè)面對(duì)面座談，解決企業(yè)項(xiàng)目堵點(diǎn)，確保“快投資、快施工”，不斷優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。

　　問(wèn)：企業(yè)項(xiàng)目落地的效率，關(guān)系到企業(yè)是否能搶占市場(chǎng)先機(jī)。在深化審批改革方面，我們做了哪些努力？

　　孫少平：我們大力推進(jìn)“多評(píng)合一、聯(lián)審聯(lián)批”行政審批制度改革，打造建設(shè)了杭錦旗投資項(xiàng)目“一站式”服務(wù)中心，積極開(kāi)展代辦幫辦工作。聯(lián)合行政審批部門(mén)有序舉辦“多評(píng)合一”評(píng)審會(huì)議，及時(shí)為企業(yè)出具聯(lián)合批復(fù)文件，簡(jiǎn)化流程、提高效率。我們的工作人員主動(dòng)深入企業(yè)駐地，在項(xiàng)目審批前期手續(xù)辦理環(huán)節(jié)提供“提前介入”指導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)了從“企業(yè)跑”到“政府跑”的高效轉(zhuǎn)變。今年我們將依托“一站式服務(wù)”平臺(tái)，通過(guò)“信用+容缺受理”“信用+告知承諾制”、工程建設(shè)項(xiàng)目并聯(lián)審批等模式，將審批材料和時(shí)間進(jìn)一步壓縮，讓多份材料簡(jiǎn)化為“一紙承諾”，實(shí)現(xiàn)部門(mén)協(xié)同，問(wèn)題共解，將工程項(xiàng)目審批時(shí)限壓縮50%。”

　　問(wèn)：與其他部門(mén)協(xié)同辦公時(shí)，我們是否推出創(chuàng)新服務(wù)舉措，為辦事群眾、企業(yè)提供便捷？

　　孫少平：我們聯(lián)合杭錦旗生態(tài)環(huán)境分局等多部門(mén)，共同推出一系列創(chuàng)新服務(wù)舉措。通過(guò)部門(mén)協(xié)同創(chuàng)新，發(fā)放《環(huán)境影響評(píng)價(jià)審批暖心服務(wù)卡》，清晰標(biāo)注環(huán)評(píng)類別、審批層級(jí)等關(guān)鍵信息，并附上業(yè)務(wù)骨干聯(lián)系方式，為項(xiàng)目落地開(kāi)啟“綠色通道”；借助“三線一單”數(shù)據(jù)應(yīng)用平臺(tái)，為企業(yè)提供科學(xué)專業(yè)的選址分析，有效規(guī)避環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)，為企業(yè)定制專屬服務(wù)。接下來(lái)，將充分發(fā)揮進(jìn)駐黨員先鋒模范作用，探討設(shè)立聯(lián)合黨支部或黨建聯(lián)合體，定期組織召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)，壓實(shí)工作責(zé)任，確保一次告知、一次聯(lián)辦、一次辦結(jié)。

　　問(wèn)：2025年春節(jié)后，DeepSeek軟件走進(jìn)千家萬(wàn)戶和各企事業(yè)單位，我們是否也充分借助科技力量，不斷優(yōu)化軟件配套服務(wù)？

　　孫少平：我們以政務(wù)知識(shí)庫(kù)為底座，配合杭錦旗大數(shù)據(jù)中心私有化部署的DeepSeekR1推理大模型，重新推出“杭錦慧服”智能客服小程序及門(mén)戶網(wǎng)站助手，該小程序具備強(qiáng)大的智能客服技術(shù)，能夠全年無(wú)休、7×24小時(shí)在線運(yùn)行。無(wú)論市民還是企業(yè)的咨詢疑問(wèn)，亦或是政策推送需求、業(yè)務(wù)辦理申請(qǐng)，它都能精準(zhǔn)理解并迅速響應(yīng)。

　　問(wèn)：我們?nèi)绱硕嗟摹芭蟆迸e措，群眾、企業(yè)可以通過(guò)什么途徑了解？

　　孫少平：下一步，我們還將推出“政務(wù)直播廳”，優(yōu)秀黨員干部戴黨員徽章、亮身份，定時(shí)開(kāi)展政務(wù)直播服務(wù)，全方位實(shí)時(shí)與企業(yè)、群眾互動(dòng)，指導(dǎo)杭錦慧服小程序、內(nèi)蒙古政務(wù)服務(wù)網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的查詢、使用方法，從而實(shí)現(xiàn)線上、線下業(yè)務(wù)同步辦理，形成直播講解、使用、辦理的閉環(huán)，有效解決異地辦事、跨省通辦等難題，實(shí)現(xiàn)企業(yè)難點(diǎn)、堵點(diǎn)、痛點(diǎn)問(wèn)題的高效解決，提升政務(wù)服務(wù)效率。（吳博）

原標(biāo)題：創(chuàng)新助企舉措 營(yíng)造暖企環(huán)境