近日，石拐區政務服務大廳來了一群特殊的客人，他們中有人大代表、政協委員、企業和群眾代表，他們有一個共同的名字——石拐區“政務服務體驗官”。

　　據了解，本次受聘的11名“政務服務體驗官”將在石拐區政務服務大廳、便民服務中心開展為期兩年的體驗活動。期間，將代表群眾切身體驗政務服務，同時，有針對性地對石拐區提升政務服務能力提出寶貴的意見建議。

　　具體來說，“政務服務體驗官”將以辦事企業和群眾的身份通過線下大廳、線上“蒙速辦”APP、“包頭市政務服務網”等多種途徑多樣化、全流程體驗各類政務服務。同時，實地感受窗口服務是否優質、辦事效率是否高效、辦理結果是否滿意，并對窗口人員的工作效率、工作質量、工作作風進行檢查，查驗是否存在“吃、拿、卡、要”等不廉潔行為，積極收集企業群眾在市場準入、惠企政策、醫保社保服務、助殘服務、“一件事”協同服務等方面的意見建議以及辦事過程中的痛點、堵點問題。

　　“能夠成為首批體驗官，我深感責任重大，將積極行使好自己的權利和義務，聚焦社會關注度高、企業群眾反映強烈的熱點難點問題，在全區政務服務相關調研座談、集中研討活動上發聲，助力我區政務服務環境更加公平規范。”作為企業代表之一的“政務服務體驗官”王麗娟說。

　　“政務服務體驗官”是2025年石拐區政務服務與大數據中心的創新工作舉措之一。下一步，石拐區政數中心將常態化開展“政務服務體驗官”活動，搭建政府與企業群眾的溝通橋梁，聽民聲、匯民意、聚民智，進一步提升政府公信力、凝聚力、執行力，打造更加公平、透明、規范的政務服務環境。（記者 劉曉婷 通訊員 黨婷）

原標題：石拐區首批“政務服務體驗官”上崗