“來新區政務服務大廳辦事不僅效率高，而且服務很貼心。打印、復印、上傳文件、手機充電等在這里都很方便。”6月12日，正在和林格爾新區政務服務大廳辦理業務的王先生高興地說。

　　近年來，呼和浩特市和林格爾新區聚焦“高效辦成一件事”，持續優化政務服務、提升行政效能，不斷增強幫辦代辦能力，豐富公共服務供給、拓展增值服務內容，并從“三個升級”入手，進一步推動政務服務擴面增效。

　　幫辦代辦提質升級，“小窗口”升級“全覆蓋”。和林格爾新區在原有政務服務大廳幫辦代辦服務窗口基礎上，建立了政務管家服務工作機制，從新區各職能部門中抽調骨干力量，補充至幫辦代辦人員隊伍中，形成了涵蓋企業開辦、項目審批、不動產、稅務、水電氣暖報裝、市政公共服務、法律援助等多領域的全方位管家式服務。針對大廳辦事群眾，構建了“主動詢問+貼心指導+全程幫辦”的一對一服務模式，為老人、軍人、孕婦等特殊群體開通綠色通道；對招商企業及落地項目，依托“企業零跑腿”服務，實現了全流程幫辦代辦及不見面審批，助力項目快速實施。

　　公共服務豐富升級，“多頭跑”升級“一站式”。按照“政務服務向園區延伸”的工作要求，和林格爾新區持續分批次完成政務服務事項承接399項，其中，行政權力事項增加至52項，公共服務事項增加至347項，所有事項均已完成政務服務一體化平臺配置，現已基本實現園區全鏈條閉環審批，達到“一網通辦”“一站式辦理”。與此同時，和林格爾新區還將供水、排水、供電、燃氣、熱力報裝事項整合為聯合報裝“一件事”辦理，在政務服務大廳集中設置水電氣暖綜合辦事窗口，提升了企業辦事便利度。同時，各報裝單位定期關注重點項目工改平臺事項辦理進展，提前與企業溝通對接，進行報裝事項輔導，取得了辦事企業的高度認可。

　　增值服務創新升級，“集中辦”升級“就近辦”。為就近服務內蒙古云谷數字人力資源服務產業園企業，和林格爾新區增設了產業園一站式服務大廳，并開設了企業開辦、銀行、稅務、公安等七大類18個辦事窗口，其中人才服務、人社服務、科技服務等個性化服務窗口，為獵頭、背調、測評等人力資源服務機構提供了定制化、套餐式、模塊化的涉企服務“一類事”辦事場景，一站式提供政策推薦、咨詢、解讀、申報等政策服務，公正、合規指導涉企糾紛調解等法律服務，以及人才認定、住房安居、資金補助等人才服務。同時，針對人力資源上下游企業反映強烈的金融需求，設置了金融服務窗口，為高端人才項目、用工單位和靈活用工人群提供多方位金融、人才貸款融資服務；針對戶籍管理，設置了公安政務窗口，可實現大廳一站式辦理戶籍、身份證、居住證等系列公安政務業務。（記者 劉麗霞）