中宏網新疆3月13日電 在新疆這片充滿無限機遇與激烈挑戰的通信天地里，中央企業勞模、中國聯通勞模、中國聯通好員工、新疆聯通喀什市分公司（以下簡稱“喀什市分公司”）總經理蒲玉蓉帶領廣大員工，以鯤鵬展翅的昂揚之姿、無畏艱險的勇毅之態，銳意進取、開拓創新，踏出了一條滿載榮耀與希望的高質量發展之路。

堅守初心，精鑄服務豐碑

　　“以客戶為中心”，這一理念宛如明亮的燈塔，照亮著喀什市分公司前行的方向，成為其一切行動堅定不移的核心準則。蒲玉蓉初到喀什市分公司時，便直面一場嚴峻考驗：某國有企業高達60多萬元的欠費，同時該企業還徘徊在離網的邊緣。面對這一復雜棘手的難題，蒲玉蓉展現出非凡的果敢與擔當，多次親自前往該企業拜訪溝通。她以十足的耐心，傾聽客戶內心的真實想法，經過深入細致的交流，終于查明問題的根源：疫情期間服務質量的下滑，以及競爭對手別有用心的惡意挑唆。找到癥結所在后，蒲玉蓉誠懇地向客戶解釋，以堅定的態度鄭重承諾全面改進服務。她的真誠與決心如同溫暖的春風，成功驅散了客戶心頭的疑慮，徹底化解了信任危機。最終，該企業不僅迅速結清了欠款，還與喀什市分公司簽訂了新的合作協議，開啟了雙方互利共贏的嶄新合作篇章。

　　喀什市分公司將服務理念深度融入日常運營的每一個細微之處，對用戶需求迅速響應、高效處理。2024年，工信部申投訴件同比大幅下降52%，用實實在在的成績，生動而深刻地詮釋了“百倍用心，十分滿意”的服務承諾，贏得了廣大客戶的高度認可與贊譽。

踐行路線，拓展市場版圖

　　在競爭白熱化的商業浪潮中，喀什市分公司精心謀劃、反復打磨，打造出一套極具成效的市場拓展“組合拳”。充分借助互聯網全領域宣傳的強大優勢，在各大主流生活服務類APP開設線上門店，讓聯通品牌的影響力得以廣泛觸達，深入到每一個潛在客戶的視野之中；組織專業團隊深入各大商鋪、企業、社區等場所，展開地毯式的客戶挖掘行動，不放過任何一個潛在商機；建立起快速響應機制，第一時間回應客戶問題，與客戶保持高頻互動，做到客戶留言日清日結，用心經營朋友圈互動，以真誠的交流拉近與客戶之間的距離；高度重視老客戶的維護工作，線上定期推送溫暖治愈的視頻，傳遞關懷與問候，線下適時贈送貼心小禮物，讓老客戶切實感受到聯通的貼心與關懷，有效增強了客戶黏性。

　　蒲玉蓉身先士卒，親自帶領團隊穿梭于喀什的大街小巷，深入開展市場調研。當敏銳捕捉到農村市場蘊含的巨大潛力后，果斷決策，迅速調整業務策略，大力推廣聯通業務。2024年，公司新增資源端口10萬余線，移網業務新增8.2萬余戶，寬帶業務新增1.44萬余戶，主營收入預算完成率高達101%，在喀什地區眾多同行中脫穎而出，成績名列前茅，成為區域市場發展的佼佼者。

　　學以致用，鍛造業務利刃

　　蒲玉蓉深刻洞察學習對于企業發展的關鍵驅動作用，以身作則，始終堅持深耕業務學習，時刻緊跟行業政策與技術發展的前沿趨勢，不斷更新自身知識體系，以敏銳的行業洞察力和前瞻性思維引領企業發展。今年初，得知當地大型企業有信息化升級需求后，她迅速帶領團隊深入企業內部，開展全面細致的調研，精準把握企業痛點與需求，量身定制聯通信息化解決方案，并在項目推進的每一個環節全程跟進、悉心指導。最終，成功助力企業大幅提升運營效率，贏得了客戶的高度認可與贊譽，實現了喀什聯通智慧小區業務從無到有的重大突破，填補了市場空白，為企業開拓新的業務領域奠定了堅實基礎。

　　面對喀什市智慧城市建設項目這一千載難逢的發展機遇，蒲玉蓉迅速組織專業團隊積極參與項目角逐。充分發揮聯通在通信技術領域的深厚積淀與技術優勢，對項目方案進行多次優化完善，精益求精。憑借卓越的方案設計與專業的團隊協作，最終以400萬元成功中標。此外，她還帶領團隊深度學習政企客戶創新業務知識，針對10余家客戶的個性化需求定制專屬方案，成功簽訂多個戰略協議，有力推動了算網業務的蓬勃發展，帶動新增收入100余萬元，為企業的業務增長注入了強勁動力。

　　率先垂范，凝聚團隊合力

　　作為管理者，蒲玉蓉深知創新管理模式對于激發團隊活力、提升團隊凝聚力的重要性。她積極營造團結協作、積極向上的企業文化氛圍，帶頭開展批評與自我批評，以坦誠的態度和開放的胸懷促進團隊成員之間的溝通與交流，打破部門與網格之間的壁壘，消除溝通障礙，大力倡導“全員營銷”理念。在這一理念的驅動下，公司業務推廣效率大幅提升，城市網格與西區網格成績尤為突出，成為公司業務增長的強勁引擎，引領公司在市場競爭中不斷前行。

　　蒲玉蓉始終關注員工的成長與發展，依據員工的性格特點、專業技能及職業規劃，精心組織內外部培訓交流活動，為員工搭建廣闊的學習與成長平臺，激發員工提升技能的積極性與主動性。今年，組織智家工程師參加專業技術培訓，多名員工成功獲得中高級職稱。在各類培訓與考試中，眾多員工表現出色，憑借優異成績獲得晉升機會，實現了個人與公司的共同成長、協同發展，讓每一位員工都能在公司的發展平臺上實現自身價值，綻放光彩。

　　站在新的歷史起點上，蒲玉蓉將始終堅守“人民郵電為人民”的初心使命，立足本職崗位，拼搏實干。以堅定的信念、無畏的勇氣，為公司的高質量發展注入磅礴力量，也為通信行業的繁榮發展添磚加瓦，鑄就新的輝煌，在通信領域的歷史長河中續寫更加燦爛的篇章。（新疆聯通喀什市分公司）

中宏網版權申明：凡注有“中宏網”或電頭為“中宏網”的稿件，均為中宏網獨家版權所有，未經許可不得轉載或鏡像；授權轉載必須注明來源為“中宏網”，并保留“中宏網”的電頭。