中宏網河南3月18日電 為持續優化營商環境，強化窗口服務，提升企業群眾的獲得感和滿意度，近日，桐柏縣應急管理局黨委書記、局長倪廣周深入縣政務服務大廳應急局窗口體驗辦理業務全過程。
倪廣周先是向政務服務大廳應急局工作人員詳細了解了近期應急局政務服務事項審批情況、業務辦理情況和服務能力情況。然后以辦事群眾的身份，向工作人員詳細咨詢了生產經營單位應急預案的備案流程、危險化學品經營許可證延期核發等辦事流程。隨后又以窗口工作人員的身份全程體驗現場咨詢、材料準備、窗口辦理等環節，并對前來咨詢的企業群眾進行耐心解答，聽取企業辦事人和群眾的意見，零距離了解辦事企業、群眾的需求。
倪廣周表示，通過窗口體驗“生產安全事故應急預案備案、危險化學品經營許可證延期核發”等業務辦理及審批全流程，能轉變身份、轉換視角、發現問題、提出對策，不斷推動提升政務服務及辦理質效。
倪廣周強調，窗口是直接服務企業和群眾的一線陣地，要從真正方便企業和群眾的角度考慮問題，優化辦事流程，坐實“一件事一次辦”“一次性告知”“限時辦結”等便民利企舉措，通過找痛點、通堵點、破難點，切實提高企業、群眾滿意度及獲得感，全力打造“辦事方便”的政務營商環境。（趙德良 余天華）
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