中宏網(wǎng)河南4月14日電 為深入貫徹落實(shí)國家稅務(wù)總局關(guān)于優(yōu)化營商環(huán)境的決策部署，切實(shí)提升納稅人繳費(fèi)人的滿意度和獲得感，周口市城鄉(xiāng)一體化示范區(qū)稅務(wù)局立足本職，積極創(chuàng)新，推出一系列優(yōu)化營商環(huán)境、便民服務(wù)的有力舉措，助力區(qū)域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。

智慧辦稅，服務(wù)更便捷。該局大力推進(jìn)智慧稅務(wù)建設(shè)，積極推廣“非接觸式”辦稅。依托電子稅務(wù)局和手機(jī)辦稅APP，納稅人繳費(fèi)人可在線辦理納稅申報、發(fā)票申領(lǐng)、稅費(fèi)繳納等90%以上的常規(guī)業(yè)務(wù)，有效減少了“跑”的環(huán)節(jié)。同時，在辦稅服務(wù)大廳設(shè)立智慧辦稅體驗(yàn)區(qū)，配備專業(yè)輔導(dǎo)人員，現(xiàn)場演示和指導(dǎo)納稅人使用電子稅務(wù)局，培養(yǎng)線上辦稅習(xí)慣。推出“高頻業(yè)務(wù)一碼辦”服務(wù)，將常見涉稅業(yè)務(wù)制作成二維碼，納稅人掃碼即可快速辦理，極大提升了辦稅便利度。自推行智慧稅務(wù)服務(wù)以來，網(wǎng)上辦理率達(dá)到96%以上，納稅人平均等候時間縮短至5分鐘。

政策輔導(dǎo)，紅利更直達(dá)。圍繞納稅人繳費(fèi)人關(guān)心的稅費(fèi)優(yōu)惠政策，該局開展多形式的解讀宣講活動。組織業(yè)務(wù)骨干深入企業(yè)，“一對一”輔導(dǎo)企業(yè)了解政策、享受紅利；利用稅企交流平臺，及時推送納稅信用評價、稅費(fèi)優(yōu)惠等政策通知，確保政策精準(zhǔn)觸達(dá)。今年以來，已開展稅收政策宣傳活動3場次，輔導(dǎo)企業(yè)超200戶，推送政策信息1000余戶次。如針對小微企業(yè)“六稅兩費(fèi)”減免、小規(guī)模納稅人減免增值稅等政策，通過線上線下相結(jié)合的方式，詳細(xì)講解政策內(nèi)容和辦理流程，幫助納稅人算清稅惠紅利賬，讓企業(yè)應(yīng)享盡享政策紅利。

訴求響應(yīng)，服務(wù)更貼心。該局積極拓寬稅費(fèi)訴求反映渠道，強(qiáng)化涉稅問題處理效能。與行政服務(wù)中心“辦不成事”窗口協(xié)作，通過該窗口人員了解納稅人的建議訴求。截至目前，已收集納稅人訴求10余條，電話接收訴求20余條，所有問題均已得到妥善解決。定期召開稅費(fèi)訴求分析會，剖析問題根源，改進(jìn)服務(wù)。制定涉稅訴求辦理流程及質(zhì)效通知，明確處理流程和考核標(biāo)準(zhǔn)，推行“接訴即辦”“接事必辦”工作模式，避免納稅人“多頭跑”，壓縮矛盾化解時長，提升納稅人滿意度。

下一步，該局將持續(xù)深化優(yōu)化營商環(huán)境和便民服務(wù)舉措，不斷提升服務(wù)質(zhì)效，為納稅人繳費(fèi)人提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)，為轄區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)稅務(wù)力量。

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