中宏網河南4月9日電 近年來，西華縣稅務局通過服務模式創新、技術手段革新、隊伍建設煥新，蹚出了一條提質增效、惠民利企的改革新路。
聚焦精準施策 打造便民服務新生態
西華縣稅務局始終堅持以納稅人、繳費人為中心的服務理念，以優化營商環境為目標，通過流程再造、智能升級、精細服務三管齊下，構建起高效便捷的稅費服務新體系。針對企業群眾反映的辦稅流程復雜、等待時間長等問題，推出“一窗通辦”等創新機制，將涉稅業務平均辦理時間縮短60%；同時，針對特殊群體需求，組建“稅悅助企”服務隊，推出預約上門、方言專窗、無障礙通道等暖心服務，累計解決辦稅難題300余件，納稅人滿意度躍升至98.6%，真正實現服務“零距離”、訴求“全響應”。
深化數字賦能 構建智慧稅務新格局
在數字化轉型浪潮中，西華縣稅務局搶抓機遇，以“數據跑路”替代“群眾跑腿”，全面推動稅費服務向智能化、線上化轉型。通過“電子稅務局”App，集成申報繳費、發票申領、退稅申請等多項功能，實現90%以上業務“掌上辦”；利用周口市稅務局“云稅直播”平臺，通過“政策講解+在線答疑”形式，累計開展直播17場，惠及眾多納稅人，以科技之力為市場主體減負增效。
厚植服務根基 鍛造稅務鐵軍新風貌
服務效能的提升離不開高素質人才隊伍的支撐。西華縣稅務局實施“強基提能”工程，通過“崗位大練兵”“青稅夜校”“金牌講師賽”等活動，培養“全科型”辦稅服務人才。建立“1+N”導師幫帶機制，由業務骨干結對指導青年干部，形成“每日一學、每周一練、每月一評”的常態化學習體系。同時，將黨建工作與納稅服務深度融合，設立“黨員先鋒崗”，開展“我為群眾辦實事”實踐活動，推動減稅降費政策精準落地。
西華縣稅務局有關負責人表示，未來，西華縣稅務局將繼續錨定“精細服務”目標，以更高標準、更實舉措推動稅費服務從“能辦”向“好辦”“智辦”跨越，為縣域經濟高質量發展注入強勁“稅動力”。（劉睿思）
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