編者按：為營造良好的營商環(huán)境輿論宣傳氛圍，打造營商環(huán)境宣傳高地，2024年6月至11月，國家發(fā)展改革委中宏網(wǎng)在河南省開展“我為營商代言”活動(dòng)，展現(xiàn)河南各省轄市、區(qū)縣改革先鋒故事、公平執(zhí)法風(fēng)采、創(chuàng)業(yè)富民經(jīng)驗(yàn)、宜居宜業(yè)風(fēng)貌等親商、安商、富商的積極形象。

　　中宏網(wǎng)河南7月3日電 6月19日，國家發(fā)展改革委中宏網(wǎng)開展的“我為營商代言”活動(dòng)啟動(dòng)，首站走進(jìn)河南省駐馬店市。上蔡縣水利局黨組書記、局長趙盤根為上蔡縣營商環(huán)境代言。

趙盤根為營商環(huán)境代言

　　“用水作為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的重要資源，在營商環(huán)境中扮演著重要的角色?！壁w盤根說，上蔡縣水利局是優(yōu)化營商環(huán)境獲得用水指標(biāo)牽頭單位，近年來，水利局全體干部職工堅(jiān)持優(yōu)化營商環(huán)境、服務(wù)上蔡經(jīng)濟(jì)發(fā)展這一理念，提升企業(yè)用水服務(wù)意識(shí)，通過改善用水供應(yīng)服務(wù)，為企業(yè)提供更加便利、高效的用水服務(wù)。

　　一方面，主動(dòng)靠前，全心提升服務(wù)品質(zhì)，當(dāng)好“水保姆”的服務(wù)意識(shí)，24小時(shí)受理和解決居民、企業(yè)反映的各類用水問題；提供一站式和網(wǎng)絡(luò)受理服務(wù)，為用水戶提供代辦方案設(shè)計(jì)、行政審批手續(xù)辦理業(yè)務(wù)，多渠道宣傳停水降壓、水質(zhì)公告業(yè)務(wù)指南等信息，增加企業(yè)滿意度和獲得感；南水北調(diào)重陽水廠提前8個(gè)月完成建設(shè)任務(wù)，工業(yè)園區(qū)40余公里管網(wǎng)鋪設(shè)完畢。全縣縣城居民已經(jīng)喝上甘甜的丹江水。

　　另一方面，深入推進(jìn)，全程精簡辦理流程，全面推行“四零一優(yōu)”服務(wù)模式。

　　零申請(qǐng)：供水企業(yè)通過政務(wù)服務(wù)平臺(tái)等獲取用戶信息，主動(dòng)上門對(duì)接用戶需求，采集核對(duì)相關(guān)必要信息，實(shí)現(xiàn)用戶接入零申請(qǐng)。

　　零資料：推行線上零資料無感報(bào)裝，無需用戶提交紙質(zhì)資料。

　　零跑腿：供水企業(yè)提前介入，主動(dòng)上門提供“一對(duì)一”管家式服務(wù)，通水前的現(xiàn)場勘查、方案設(shè)計(jì)、外線施工環(huán)節(jié)由供水企業(yè)全程包辦。

　　零費(fèi)用：紅線外連接工程由供水企業(yè)負(fù)責(zé)建設(shè)，用戶不需要投資。

　　優(yōu)服務(wù)：供水企業(yè)提供“三省五心”服務(wù)，即省時(shí)、省力、省錢，貼心、暖心、舒心、省心、放心，實(shí)行“服務(wù)管家”一對(duì)一上門服務(wù)，全流程跟蹤幫辦代辦。

　　此外，上蔡縣水利局還加大力度，全面落實(shí)回訪監(jiān)管，對(duì)辦理供水接入的用戶做到“凡辦結(jié)，必回訪”。采取短信、電話、現(xiàn)場回訪相結(jié)合的方式，主動(dòng)征求用戶意見，提高報(bào)裝服務(wù)水平。不斷完善投訴和信息反饋、糾紛解決等機(jī)制，切實(shí)解決用水問題。

　　趙盤根表示，下一步，上蔡縣水利局將針對(duì)上年度評(píng)價(jià)中存在的用水報(bào)裝時(shí)限有待進(jìn)一步壓縮、管網(wǎng)漏損率高、用水普及率低等問題，有的放矢，對(duì)癥施藥，克服攻堅(jiān)，解決優(yōu)化營商環(huán)境中的難題。

　　“優(yōu)化供水服務(wù)，助推上蔡發(fā)展。我是上蔡縣水利局黨組書記、局長趙盤根，我為上蔡縣營商環(huán)境代言！”趙盤根說。

　　總策劃：李凌志

　　顧  問：高樹印

　　指  導(dǎo)：陳  鋒

　　監(jiān)  制：羅宇威  陳保來

　　統(tǒng)  籌：王  琰  葛培文  李  琦  李  鑫

　　文稿組：李  琦  李天慧  李東東

　　攝制組：王向宇  周  鑫  張玉娜

　　包裝組：黃瑩瑩  靳  燚

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