中宏網(wǎng)訊 杭州市交通運輸局聚焦道路運輸行業(yè)發(fā)展難點、改革堵點與治理痛點，統(tǒng)籌政府側(cè)、社會側(cè)和市場側(cè)資源，創(chuàng)新打造“信用+”增值服務場景，強化誠實守信價值引導，著力營造“講信用”的道路運輸行業(yè)生態(tài)。

　　在政府側(cè)，精準監(jiān)管促效能提升。該局建立信用分級服務機制，為AA級企業(yè)開通“白名單”綠色通道，提供專窗特辦、專員幫辦、“移動審批車”上門辦、“AI”云辦等特色服務，累計辦件超2萬件，服務企業(yè)超2300家。同時，推行普貨企業(yè)“信用承諾辦”，提供信用風險預警服務，實施以來全市A級以上普貨企業(yè)同比增長34%。此外，深化數(shù)字治理，打造“數(shù)字執(zhí)法 + 客車、出租車”場景，歸集執(zhí)法數(shù)據(jù)至信用評價體系，通過非現(xiàn)場執(zhí)法和智能布控精準打擊違規(guī)失信行為，提升監(jiān)管靶向性。2024年客運市場服務質(zhì)量投訴率同比下降21.47%，杭州網(wǎng)約車合規(guī)率持續(xù)保持全國前列。

　　社會側(cè)方面，信用生態(tài)為發(fā)展賦能。杭州市交通運輸局打造文旅服務品牌，發(fā)布誠信客運企業(yè)榜單，2024年98.4%旅游團隊選用杭州市A級以上客運企業(yè)車輛。推動“信用 + 低空文旅”應用場景在西溪濕地國家公園創(chuàng)新落地，用戶可憑“錢江分”（杭州城市個人誠信分）等相關(guān)信用資質(zhì)，在西溪濕地體驗點通過“哈浮相機”小程序享受免押金租賃哈浮飛行相機服務，并可在市民卡APP市民商城信用專區(qū)和錢江分微信小程序信用消費場景，憑“錢江分”購買哈浮飛行相機享專屬優(yōu)惠。出臺全省首個駕培機構(gòu)服務質(zhì)量評價辦法，將信用評價結(jié)果與服務質(zhì)量評價融合，實施預付式消費資金分級分類監(jiān)管，信用評級越好，撥付比例越高、撥付進度越快。聯(lián)合市區(qū)兩級發(fā)改、公安等部門，依托反詐宣傳，以杭州市駕培機構(gòu)服務質(zhì)量評價結(jié)果為依據(jù)，通過推介“浙里學車”APP和“浙里辦”APP信用杭州專區(qū)“放心駕培”三色榜單，引導高校學生選擇合規(guī)路徑和優(yōu)質(zhì)駕校報名學駕。2024年杭州市學駕招生人數(shù)同比增長19.4%，投訴率同比下降1.6%。

　　市場側(cè)則通過增值服務助力普惠民生。杭州市交通運輸局聯(lián)合金融機構(gòu)、通信公司、中石化推出信用優(yōu)質(zhì)企業(yè)及人員可享高額度低利率貸款、定制通信套餐及加油優(yōu)惠服務，實施以來累計向行業(yè)發(fā)放貸款金額超1.2億元，為企業(yè)和從業(yè)人員節(jié)省直接經(jīng)營成本超2400萬元。同時，打造首批40家“星級充電驛站”，試點建設“司機之家”黨群驛站，為誠信從業(yè)者提供充電、休憩等一站式專屬服務。還打造物流園區(qū)“貨車司機之家”和高速公路服務區(qū)司機特惠專區(qū)，為誠信貨車司機提供洗浴、洗衣、“特價菜”“免費生日面”等服務。全行業(yè)知信守信用信的良好氛圍顯著提升。

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