近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)對醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)各領(lǐng)域的滲透不斷提速，國家和各地區(qū)陸續(xù)出臺一系列推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”發(fā)展的政策方案。尤其是在2020年初新冠肺炎疫情爆發(fā)后，我國現(xiàn)有醫(yī)療一些機(jī)制上的問題、短板逐漸暴露出來，在此背景下，政府明確提出要大力開展互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù)，并將“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療服務(wù)納入醫(yī)保支付范圍，不難發(fā)現(xiàn)，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展應(yīng)用，醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)格局的重構(gòu)將是必然趨勢。

　　“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”平臺化發(fā)展 企業(yè) 紛紛加入布局

　　2011年至2016年，“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”已經(jīng)走過了新興行業(yè)的幾個(gè)重要成長節(jié)點(diǎn)，經(jīng)過5年的調(diào)整和洗牌，“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”各領(lǐng)域從2017年逐步進(jìn)入理性發(fā)展階段。整體來看，在互聯(lián)網(wǎng)的沖擊下，以及國家新一輪醫(yī)改深入推進(jìn)實(shí)施下，醫(yī)藥分開步伐不斷加快，處方外流趨勢加速，特別是隨著去年9月“4+7”帶量采購擴(kuò)面全國，線上線下院外零售渠道正成為藥企戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型新焦點(diǎn)，藥品流通渠道和藥品零售終端的互聯(lián)網(wǎng)化已成為行業(yè)的主流發(fā)展趨勢。在此情況下，眾多藥企紛紛加速線上醫(yī)藥平臺的建設(shè)。

　　如主打在線醫(yī)療、消費(fèi)型醫(yī)療、健康商城、健康管理及健康互動的平安好醫(yī)生，從最初移動醫(yī)療到涉足醫(yī)藥、再到醫(yī)療生態(tài)，開創(chuàng)了“互聯(lián)網(wǎng)+人工智能+千人規(guī)模自由醫(yī)療團(tuán)隊(duì)”服務(wù)模式;而進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設(shè)相對較晚的阿里健康則以醫(yī)藥電商切入，通過發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療、智慧醫(yī)療、消費(fèi)醫(yī)療和追溯服務(wù)打造大健康產(chǎn)業(yè)閉環(huán)。另外一家醫(yī)藥頭部企業(yè)華潤醫(yī)藥，則是基于具絕對優(yōu)勢的供應(yīng)鏈能力以及豐富的上下游客戶資源，不斷應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)突破傳統(tǒng)模式，向平臺化發(fā)展戰(zhàn)略升級。

　　線下醫(yī)療 資源 優(yōu)勢為線上業(yè)務(wù) 賦能 賽道逐漸分化更重 比拼綜合 實(shí)力

　　多數(shù)發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的企業(yè)在其業(yè)務(wù)快速多元化的更迭中逐步積累了流量優(yōu)勢及運(yùn)營能力，與多數(shù)直接面向C端消費(fèi)者的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療企業(yè)稍有不同的是，華潤醫(yī)藥是全國流通企業(yè)龍頭，在工業(yè)端、醫(yī)療端以及零售端，都有深厚積淀，尤其是藥品供應(yīng)鏈較“輕資產(chǎn)”的線上平臺具有獨(dú)特優(yōu)勢。

　　早在2015年，華潤醫(yī)藥就已開始“互聯(lián)網(wǎng)+”的轉(zhuǎn)型升級：

　　從工業(yè)端看，根據(jù)華潤醫(yī)藥商業(yè)十三五數(shù)字化規(guī)劃，集團(tuán)布局醫(yī)藥B2B平臺“潤藥商城”，發(fā)展至今已完成20個(gè)省份上線。同時(shí)，華潤醫(yī)藥依托大數(shù)據(jù)和商業(yè)智能，為工業(yè)客戶提供產(chǎn)品信息展示、精準(zhǔn)營銷、產(chǎn)品追溯、三方倉儲及物流等服務(wù)，不斷加強(qiáng)合作粘性。

　　從醫(yī)療/醫(yī)藥終端看，華潤醫(yī)藥下游客戶共計(jì)超過10萬家，等級醫(yī)院約7000家，基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)超過47000家，零售藥房及其他客戶超過46000家。優(yōu)質(zhì)全科醫(yī)生資源稀缺是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥平臺的一大痛點(diǎn)，同類平臺類企業(yè)一頭要聯(lián)動患者，一頭要有足夠的醫(yī)生資源，但多數(shù)平臺用戶反映“醫(yī)院配合度很低”，而華潤醫(yī)藥完善的醫(yī)療終端資源則妥善地解決了這一難題，集團(tuán)已完成覆蓋全國28個(gè)省、直轄市及自治區(qū)，地域分布廣闊。

　　從患者端看，華潤醫(yī)藥借助多場景化服務(wù)體系試水新零售，通過線上線下聯(lián)動，精準(zhǔn)獲取線下會員數(shù)據(jù)，深挖用戶需求，優(yōu)化線下購藥場景，并為用戶提供專業(yè)的購藥、用藥指導(dǎo)，打通從咨詢問診、處方、產(chǎn)品到配送服務(wù)閉環(huán)，為用戶提供更全面的醫(yī)療健康服務(wù)體驗(yàn)。隨著處方外流加速，市場需求和缺口不斷加大，擁有DTP藥房、醫(yī)院院邊店及執(zhí)業(yè)醫(yī)師優(yōu)勢的連鎖藥房感受尤為明顯。華潤醫(yī)藥正積極優(yōu)化醫(yī)藥電商平臺，加快擴(kuò)大DTP藥房的網(wǎng)絡(luò)布局，為線上銷售處方藥的全面開放做好準(zhǔn)備;集團(tuán)積極探索潤藥云方模式，實(shí)現(xiàn)處方信息的有序安全流轉(zhuǎn)及雙向?qū)Я?，全面承接處方外流。華潤醫(yī)藥更逐步打造中國慢病管理專業(yè)平臺，積極推動慢病的專業(yè)化管理以及業(yè)務(wù)資源整合與協(xié)同。在當(dāng)前國家分級診療制度的推進(jìn)和基層醫(yī)療改革的深入的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，專業(yè)藥房龍頭和掌握醫(yī)藥供應(yīng)鏈資源的頭部企業(yè)或?qū)⒔璐藱C(jī)遇迎來新一輪發(fā)展。

　　疫情期間，多地推廣“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)+藥+險(xiǎn)”模式，華潤醫(yī)藥的批零一體優(yōu)勢進(jìn)一步得到體現(xiàn)，醫(yī)藥行業(yè)全終端的產(chǎn)品供應(yīng)能力使得華潤醫(yī)藥自有零售藥店較普通的社會化零售藥店具備更強(qiáng)的處方承接能力與專業(yè)服務(wù)能力。據(jù)了解，在今年的新冠病毒疫情之前，華潤廣東醫(yī)藥就與廣東省人民醫(yī)院便開展了線上處方流轉(zhuǎn)合作，患者在完成就診后，可自主選擇到就近藥店憑電子處方購藥，這其中就有華潤醫(yī)藥商業(yè)自有零售藥店的參與。憑電子處方到藥店購藥的方式不僅能大大分流實(shí)體醫(yī)院的壓力，還能低患者線下就醫(yī)的感染風(fēng)險(xiǎn)和恐慌情緒，憑借其便利性和專業(yè)性，線上診療配合線下配藥的方式越來越受到患者的青睞。

　　此外，華潤醫(yī)藥積極與互聯(lián)網(wǎng)平臺在數(shù)字化營銷、供應(yīng)鏈價(jià)值體系、庫存信息共享、物流配送效率與服務(wù)、大數(shù)據(jù)應(yīng)用等多個(gè)方面進(jìn)行“互聯(lián)網(wǎng)+”的探索與合作，不斷加強(qiáng)一體化、專業(yè)化、規(guī)?；?biāo)準(zhǔn)化的現(xiàn)代物流體系建設(shè)。據(jù)了解，華潤醫(yī)藥商業(yè)集團(tuán)旗下華潤天津醫(yī)藥有限公司還與微醫(yī)集團(tuán)開展了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的線上藥品供應(yīng)合作，患者完成線上診療及咨詢服務(wù)后，華潤天津醫(yī)藥根據(jù)線上開具的處方為患者提供送藥上門的服務(wù);在廣東省9家公立醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的線上診療業(yè)務(wù)的升級過程中，華潤醫(yī)藥充分整合自有資源，結(jié)合產(chǎn)品、營銷網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，保障這些醫(yī)院線上藥品供應(yīng)。

　　華潤醫(yī)藥積極抓住“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”發(fā)展機(jī)遇，打破制藥工業(yè)、華潤醫(yī)藥商業(yè)、終端客戶的信息屏障，基于最全面的醫(yī)藥產(chǎn)品組合及龐大的用戶基數(shù)，在醫(yī)藥企業(yè)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、醫(yī)生及患者之間構(gòu)建了產(chǎn)業(yè)閉環(huán)，覆蓋“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療健康”全產(chǎn)業(yè)鏈，為用戶提供“線上+線下、全科+專科”的服務(wù)。

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