北京時間3月2日，京東集團(納斯達克股票代碼：JD)發布了2019年第四季度及全年業績，主要核心業績指標均超預期。2019年第四季度，京東集團1707億元人民幣的凈收入和26.6%的同比增速，再次超出2019年第三季度財報中給出的預期指引上限，也超出國際知名投行在去年四季度所做出的預期。“以供應鏈為基礎的技術與服務企業”戰略定位逐步展現。

　　財報數據顯示，京東供應鏈及其他服務收入的占比已從2017年的16.8%大幅增長至2019年的35.5%。同時，2019年，京東體系所屬上市及非上市企業合計研發投入179億元人民幣，已經躍升為對技術投入最多的中國企業之一。

　　供應鏈優勢的持續強化及技術研發投入的不斷增加，在進一步助推京東實現以技術驅動下的服務轉型外，也實現了京東商業模式和發展路線的進一步拓展，這一點也從京東創新業務的發展中得以佐證。近年來，京東To B業務的高速增長及場景服務邊界的不斷拓展正為京東鑄造高速增長的新引擎。

　　以技術驅動的企業服務綜合體 助力131萬企業順利復工

　　第三方數據顯示，京東企業業務已服務超85%的全球500強企業，同時服務眾多國央企和超700萬中小企業。京東基于自身在B端特有的長鏈服務模式，在加深對B端用戶服務經驗的同時，充分發揮技術、供應鏈與服務的資源優勢，協同整合優勢產業資源，針對不同類型的企業提供數字化轉型的高質量企業服務。

　　京東在B端市場的快速發展，在印證企業市場數字化轉型大趨勢的同時，也表明其基于自身技術能力所打造的軟硬件一體的數字化服務能力精準匹配了國民經濟的轉型需求。這一點在疫情期間也得到充分體現。

　　突如其來的新冠肺炎疫情，對于整個零售業都是一次非常大的考驗。京東集團憑借著多年來在供應鏈、物流、技術等方面積淀下來的領先優勢，在這場抗疫情、保民生、撐經濟、穩就業的大考中表現得尤為可靠。

　　在線下渠道暫時停擺、全國物流運力嚴重不足、供應鏈上下游企業復工有限的特殊情況下，京東企業業務發揮自身的智能技術及供應鏈資源優勢，率先發起“企業復工保障計劃”。統計數字顯示，在服務企業復產復工方面，從1月24日到2月18日，京東企業業務已累計服務超131萬企業客戶，積極響應來自政府以及醫療、鐵路、軌道交通等行業的物資需求，發揮供應鏈優勢，提供了包括醫用口罩、防護服、護目鏡在內的防疫物資共計980萬件。確保了疫情期間基礎、重要的民生服務“不停擺”。

　　公共服務物資保障之外，京東“企業復工保障計劃”聚焦復工物資采購難及數字化能力不足等問題極速打造了“京東慧采SaaS專屬采購平臺”，并免費開放給全國企業客戶。平臺可在2小時內快速線上部署，支持采購尋源、在線協議、電子發票、自動對賬等功能，一站式幫助企業實現“無接觸采購”。平臺上，超過3萬個合作伙伴資源深度整合協同，確保需求高效響應，供需精準匹配，積極保障“復工物資不缺貨”。“京東慧采SaaS專屬采購平臺”上線后迅速得到了大量企業的歡迎，用戶注冊數持續增長，環比增長率達133%。

　　為公共服務行業及企業復產復工提供物資保障及數字化技術支持等服務，進一步表明京東的“技術與服務”正成為助力中國企業數字化轉型的重要“基礎設施”。

　　依托技術不斷拓展場景服務半徑 京東的toB路“越走越寬”

　　京東ToB服務體系的構建，不是簡單的服務對象的擴大，而是基于對B端用戶需求的深刻理解，通過技術整合協同產業鏈上下游的資源及服務，組合能力積木深度嵌入企業多場景管理鏈條中，助力企業精細化管理和數字化轉型。

　　去年年底，京東對外發布的"企業服務綜合體"戰略中，清晰展示了覆蓋智能采購、智能供應鏈、智能制造和數據及技術服務四大板塊的企業服務全景圖。

　　京東對企業多場景管理的服務能力在本次疫情期間也得到充分展現。面對疫情期間企業復工復產特殊時期中企業爆發的大量安全防護場景服務需求，京東企業業務在第一時間整合京東內部優勢資源和眾多優質合作伙伴推出了針對企業職場、食堂、車間、門禁等安全防護的多元場景服務，為超2000家企業提供復工復產安全場景解決方案。

　　具體來看，疫情期間，京東企業業務聯合了聯想、大華、威露士、福祿克等多家一線品牌和防疫專業品牌，聚焦企業管理的多元場景快速打造的熱成像測溫、無感測溫監控、職場消毒殺菌等專業方案也在企業中得到了廣泛應用。

　　在幫助疫情期間中小微企業復工復產的支持方面，京東通過資金支持+資源開放，毫無保留地全力扶持中小企業渡難關。2月21日，京東集團面向超過27萬商家及近700萬中小企業客戶推出投入資金資源超5億的“中小企業幫扶計劃”，從保復工、通銷路、穩資金、企業幫扶聯盟四個維度推出近百個具體的幫扶落實舉措，助力中小企業構建“免疫系統”。

　　以疫情期間中小企業最為關注的銷路拓展為例，京東除迅速啟動針對企業商家入駐開店的綠色審核通道，并圍繞開店后的線上運營和供應鏈服務提供費用減免及資源支持等優惠政策外，還首次開放京東“金庫級資源”——ToB資源給受疫情影響較大的中小企業，并明確會將優秀的中小企業納入京東企業業務ISV和京東企業服務商體系，共同服務京東的政府及大型企業客戶，在幫中小企業拓銷路的同時，更幫其穩銷路。

　　行業專家表示，實體經濟數字化的本質是產業鏈上下游之間連接方式的變革，京東在B端提供的橫向資源整合能力和數字化生態不僅精準匹配了企業數字化轉型的核心需求，更成為疫情期間保障經濟運轉的重要支持。隨著疫情按下企業市場數字化的加速鍵，在未來工業互聯網和產業互聯網的大趨勢之下，京東將深度參與各行業、各產業及企業的數字化轉型，發揮技術與場景服務能力同企業形成深度耦合關系，在B端市場構筑一條京東的新成長高速路。

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