連日來，新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控，牽動著全國人民的心。目前，國務院辦公廳已批準春節(jié)假期延長，以進一步阻擊疫情的擴散和傳播。在防控疫情的同時，如何護航相關行業(yè)乃至實體經濟度過困難期，成為了銀行、保險、信托等金融機構當前的重要任務之一。

　　昨天據相關媒體報道，江蘇省海安市一國有銀行的大堂經理被新型冠狀病毒“偷襲”成功，經檢測，該銀行大堂經理為新型冠狀病毒原學檢測陽性，被收診和隔離醫(yī)學觀察，當地急尋與相關病例密切接觸者。此消息令不少堅守在銀行一線的員工也都較為擔心，除了需要銀行一線員工做好日常的防護措施之外，前往銀行辦理業(yè)務的客戶也需要做好防護。我們不僅要問，如何保障金融機構員工和客戶不受病毒侵害的情況下，能正常的開展業(yè)務呢?有限元推出的得助智慧雙錄給出了答案。

　　智慧雙錄，廣泛應用在金融行業(yè)視頻面簽、保險定損、購買理財、保險產品、VIP專屬客戶、內部會議等場景。得助AI智慧依托活體、防翻拍、人臉、聲紋、唇語、TTS、ASR等10余種自研AI算法，整合數十項雙錄功能，形成5大產品體系：實名認證、AI自助雙錄、AI遠程雙錄、AI專區(qū)雙錄和AI智能質檢，5大產品動態(tài)組合，靈活匹配金融客戶需求，同時提供SDK、H5等多種集成模式，適配全場景、全渠道、全系統(tǒng)、全終端應用，打造“線上為主、線下為輔、人機為主、人人為輔”的雙錄新模式。

　　區(qū)別于傳統(tǒng)雙錄，得助AI自助雙錄是客戶自助完成的。對于金融機構，由于是客戶自助，省去了人工的服務環(huán)節(jié)，客戶不需要排隊連線，既提高了效率，又提高了客戶滿意度。對于客戶，可以隨時進行自助雙錄，上傳音視頻資料，不需要局限必須上班時間，連線客服人員，優(yōu)化了客戶體驗。同時不需要等待雙錄的審核結果，實時就能有反饋，無須進行二次錄制。有效幫助客戶減少雙錄時長，雙錄一次通過率達到95%以上，AI實時質檢，節(jié)省質檢用時80%、質檢成本降低60%以上、質檢時延降低至0、用戶滿意度提升至85%。

　　日前，銀保監(jiān)動員金融機構以優(yōu)質、快捷、高效的金融服務助力疫情防控，面向金融機構發(fā)出如下倡議中也提到了，“鼓勵積極運用技術手段，在全國范圍特別是疫情較為嚴重的地區(qū)，加強線上業(yè)務服務，廣泛宣傳和倡導客戶運用手機銀行、電子銀行等離柜服務，提升服務便捷性和可得性。”

　　雖然當前疫情形勢依然嚴峻，但是有限元人相信，我們完全有信心、有能力應對疫情的可能影響。金融是實體經濟的血液，如何保證金融機構的業(yè)務正常開展，是保持經濟長期穩(wěn)定發(fā)展的前提。我們堅信在黨中央的堅強領導下，在各地方、各部門的共同努力下，就一定能打贏新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控阻擊戰(zhàn)。

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